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Envíos
¿A dónde hacen envíos?
Entregamos a domicilio en todo Colombia.
¿Cuánto tarda mi pedido?
Entre 2 y 6 días hábiles según la ciudad o municipio de destino.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis en compras desde $150.000. Por debajo de ese valor cuesta $9.900.
Pagos
¿Qué medios de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners, Discover y Codensa), PSE, Bancolombia, Bre-B, Nequi, Daviplata y pago contraentrega. Los paquetes de Baucisway se pagan completos al comprar y no tienen contraentrega.
¿Es seguro pagar en la tienda?
Sí. Los pagos se procesan con pasarelas certificadas y no guardamos los datos de tu tarjeta.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar una prenda?
Sí, puedes solicitar el cambio de talla o referencia dentro de los 30 días siguientes a la entrega, con la prenda sin uso y con etiquetas.
¿Puedo devolver un producto de farmacia?
Por seguridad, los medicamentos y productos de higiene solo se reciben si el empaque y el sello están intactos.
¿Qué es el derecho de retracto?
Es la posibilidad de desistir de tu compra en los 5 días hábiles siguientes a la entrega. Consulta las condiciones completas en la página de derecho de retracto.
Pedidos
¿Cómo sigo mi pedido?
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¿Puedo comprar para mi empresa?
Sí. En Ventas Corporativas e Internacionales, Superficies de Comercio te da precios por volumen y factura a nombre de tu empresa, también si estás fuera de Colombia.
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