Política de Protección de Datos Personales
SUPERFICIES DE COMERCIO S.A.S. BIC (NIT 901.759.758 - 0), operador de Viverimonar, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Esta política explica cómo los recogemos, usamos y protegemos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas aplicables.
Responsable del tratamiento
- Razón social: SUPERFICIES DE COMERCIO S.A.S. BIC.
- NIT: 901.759.758 - 0.
- Domicilio: Bogotá, Colombia.
- Correo para datos personales: [email protected].
- Teléfono: 311 5599239.
Definiciones
- Dato personal: información que identifica o puede identificar a una persona.
- Dato sensible: el que afecta la intimidad o puede generar discriminación (por ejemplo, datos de salud).
- Titular: la persona dueña de los datos.
- Tratamiento: cualquier operación sobre los datos, como recogerlos, guardarlos, usarlos o eliminarlos.
- Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable (por ejemplo, transportadoras o pasarelas de pago).
Principios
Tratamos tus datos con legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Para qué usamos tus datos
- Procesar tus pedidos, pagos, entregas, cambios, devoluciones y garantías.
- Emitir y enviarte la factura electrónica.
- Atender tus consultas, solicitudes y PQR.
- Gestionar tu cuenta, tus favoritos y tus preferencias.
- Enviarte ofertas y novedades, solo si lo autorizas.
- Prevenir fraudes y cumplir obligaciones legales, incluidas las de prevención de lavado de activos (SAGRILAFT).
Datos sensibles y de menores
No estás obligado a entregar datos sensibles. Si una compra de Farbia requiere información de salud, solo la usaremos para atender ese pedido y con tu autorización expresa.
Las compras deben hacerlas personas mayores de edad. Los datos de niñas, niños y adolescentes solo se tratan respetando su interés superior y con autorización de su representante legal.
Tus derechos
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber cómo hemos usado tus datos.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratis a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite con nosotros.
Cómo ejercer tus derechos
Escríbenos a [email protected] o usa el formulario de PQR, indicando tu nombre, documento, lo que solicitas y un medio de contacto.
- Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) más si te avisamos el motivo.
- Reclamos (corrección, actualización, supresión o revocatoria): respondemos en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) más si te avisamos el motivo.
Seguridad y transferencias
Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger tu información. No guardamos los datos completos de tus tarjetas: los pagos se procesan en pasarelas certificadas.
Solo compartimos tus datos con encargados que nos ayudan a cumplir tu pedido, bajo acuerdos de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija.
Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Conservaremos tus datos mientras sea necesario para las finalidades descritas o por el tiempo que exija la ley. Si la cambiamos de forma sustancial, te lo informaremos.